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CONDICIONES GENERALES DE USO Y VENTA

CONDICIONES GENERALES DE USO Y VENTA

1. OBJETO
Las presentes estipulaciones regulan la contratación de los servicios ofertados y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios por parte de Apartamentos Logroño SLU, que opera a través de Internet desde su página web (https://www.apartamentoslogrono.org). Es una agencia dedicada al alquiler de alojamientos turísticos y gestión. Con CIF B19382365, con domicilo en Calle Ruavieja 11. Bajo. 26001 Logroño (La Rioja) España. En los casos de alquiler directo Apartamentos Logroño SLU es una agencia mediadora entre los propietarios y el cliente final.
 
2. LAS CLÁUSULAS que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la están obligados a conocer y a aceptar.
 
3. SU DIRECCIÓN DE CONTACTO es el e-mail “info@apartamentoslogrono.org” Su teléfono de contacto es el +34 941 245 551, +34 677 454 446. El domicilio a efectos de notificaciones se situa en la Calle Ruavieja 11. Bajo. 26001 Logroño (La Rioja) España.
 
4. DEFINICIONES A los efectos de las presentes condiciones generales se entenderá por: Producto: Alquileres temporales y vacacionales y/o gestión de propiedades de un tercero para la gestión de alquiler vacacional de su propiedad. Beneficiario: persona que se beneficiará del producto. Cliente: la persona que reserva el Producto, entendiendo que puede ser o no el Beneficiario del mismo, en función de que vaya a beneficiarse personalmente del Producto o que vaya a ser otra persona quien se beneficie. Aceptación de las condiciones generales Contratar cualquier alquiler de alojamiento, en adelante Producto, contenidos en la web y ofertados por Apartamentos Logroño, supone la aceptación expresa por parte del cliente de todas y cada una de estas Condiciones Generales. En consecuencia, el cliente que contrata alguno de nuestros servicio, bien a través de la web, los teléfonos de atención comercial o a través de los E-mails de contacto, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, sin ningún tipo de reserva y con plena y entera adhesión a las mismas, que prevalecerán sobre cualquier otro documento, con excepción de las condiciones particulares que se pacten o que consten en la documentación facilitada simultáneamente a la suscripción del contrato. Apartamentos Logroño SLU, se reserva el derecho de modificar parcial o totalmente las presentes Condiciones Generales, en cualquier momento y sin previo aviso, anulando o sustituyendo todas las versiones anteriores. Tales modificaciones se harán efectivas desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los servicios ya previamente contratados por los usuarios. El Cliente manifiesta expresamente conocer las presentes condiciones generales de venta y garantías con carácter previo a su pedido por lo que se recomienda la comprobación de las condiciones de uso y términos vigentes en cada momento.
Contrato de Compraventa. Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y conforman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones generales de venta y reglas de uso aquí relacionadas si pulsa el botón “Confirmar reserva”. Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de Apartamentos Logroño, las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.
 
5. SERVICIOS
  • 5.1. Qué ofrecemos El Sitio Web www.apartamentoslogrono.org presenta una ventana a través de la cual ver: Propietarios, Nuestros alojamientos, Turismo, Contacto, ofrece información de interés general y algunos consejos sobre nuestros servicios y características de las zonas de alojamientos y de características de éstos. Además, ofrece una selección de escapadas organizadas por temáticas en alojamientos cuidadosamente seleccionados, bien por su calidad, encanto, situación, o excelente relación calidad-precio . Bien sea tranquilidad, relax y bienestar lo que buscas, o por zonas estratégicas pone en conocimiento de sus usuarios que las fotos presentes en el Sitio Web tienen la finalidad de servir como soporte visual a los productos ofertados.
  • 5.2. Información a tener en cuenta
    • 5.2.1. Servicios del alojamiento. En las descripciones que figuran en la web se indican tanto los servicios alojamiento, hotel, tales como: mascotas… contactando con la agencia. En las  habitaciones individuales y dobles podrán habilitarse camas supletorias, siempre que la utilización de éstas se haga con el conocimiento y consentimiento de las personas que ocupen la habitación. En caso de anomalía o deficiencia en alguno de los servicios del establecimiento, deberá comunicarlo a su llegada para poder gestionar su resolución efectiva a tiempo.
    • 5.2.2 Hoteles depende de los servicios que el usuario vaya a utilizar. Como norma general, las habitaciones tienen horas fijas decheck-out. Podrán ser modificadas siempre previo aviso a la propiedad el día anterior a la salida y dentro de las posibilidades de poder realizarlo, con aceptación de la propiedad.
    • 5.2.3 Deberán solicitarlo antes comunicándose con la agencia u hotel, en la reserva o en lo del posible suplemento.
    • 5.2.4 Siendo su pago anticipado a la reserva descripción formación relativa a la estancia.

6. CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD En virtud de la ley 34/2002 la validez de la contratación electrónica se producirá por la mera concurrencia del consentimiento expresado por dicha vía, sin necesidad de la firma de un contrato previo por escrito aceptando la validez del medio ni de que el contrato así celebrado tenga que reproducirse en papel para entregarse a las partes. Los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor, se presumirán celebrados en el lugar en el que éste tenga su residencia habitual. En cuanto a los contratos electrónicos con empresas o profesionales, se presumen celebrados en la sede social de Apartamentos Logroño, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa. Asimismo, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, ofrece al cliente tanto la información precontractual como la confirmación de las informaciones exigidas legalmente. Apartamentos Logroño, no garantiza ni asume responsabilidad alguna por la improbable existencia de virus u otros componentes dañinos en los contenidos. En todo caso corresponde al Usuario, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos. Apartamentos Logroño no se responsabiliza de los daños producidos en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante la prestación del Servicio de este Sitio Web.

  • 6.1  Condiciones de acceso y contratación. El usuario de la página web apartamentoslogrono.org tendrá derecho al acceso libre y gratuito de la información pública recogida en la misma. Con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los servicios ofertados por apartamentos Logroño  deberán registrar sus datos personales necesarios para la formalización del contrato (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, localidad, dirección de correo electrónico y número de teléfono), considerándose delito por falsedad en documentos mercantiles los datos proporcionados de forma fraudulenta. El cliente declara y garantiza expresamente que es mayor de edad y tiene la capacidad legal para adquirir los servicios ofrecidos en la web. Acepta de modo inequívoco la responsabilidad derivada de dicha declaración así como del correcto acceso y uso de este Sitio Web con plena observancia de las presentes condiciones, la legalidad vigente aplicable sea ésta española o de cualquier otro país, la buena fe, la moral, el orden público o cualquier instrucción complementaria procedente de Apartamentos Logroño. Igualmente para la necesaria prestación del servicio, el cliente acepta que Apartamentos Logroño, comunique sus datos de carácter personal al proveedor final de los servicios que el usuario reserva (alojamiento, naviera, empresa de actividades…). Asimismo, en los casos en que se adquiera una reserva para otro beneficiario, el comprador se compromete de forma expresa a obtener el consentimiento de aquellas terceras personas que deban o vayan a beneficiarse de dicha reserva entes de comunicar sus datos a Apartamentos Logroño. El hecho de realizar una reserva a través de la web www.apartamentoslogrono.org, implica el conocimiento y aceptación expresa de estas Condiciones Generales de Venta, las cuales pueden consultarse justo al lado del botón de “confirmar reserva”. La contratación de una reserva a través de la Web es muy sencilla, una vez seleccionado el alojamiento, o escapada, junto con el número de personas, de habitaciones y fechas, clicando sobre el botón “reservar” de la web, ésta va indicando el procedimiento o trámites a seguir paso a paso. Se puede realizar una reserva con fechas concretas para disfrute del comprador o bien para regalar. Durante el proceso de reserva se ofrece la posibilidad de indicar el nombre del beneficiario o del titular, si éste es distinto al comprador. Realizada la Reserva por el cliente a través de la web y previamente a la confirmación por  Apartamentos Logroño, puede ocurrir, excepcionalmente, y pese a nuestros esfuerzos de actualización, que no exista disponibilidad para las fechas seleccionadas o para el paquete elegido. El compromiso adquirido por Apartamentos Logroño  de venta del servicio ofertado queda supeditado a la disponibilidad de plazas en las fechas seleccionadas por el comprador, por lo que Apartamentos Logroño, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que todas los alojamientos publicitados estén disponibles en las fechas expuestas en la web. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales como pedido abusivo, multipedido interactivo o que puntualmente el hotel no disponga de plazas libres y aún no nos lo haya comunicado, o bien esté en proceso de actualización, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria. En este caso, se informará al cliente a la mayor brevedad posible y se le darán otras opciones de fechas o de alojamiento similares, que deberá confirmar el cliente para conformar un nuevo contrato si fuera de su interés. El servicio se entenderá prestado y por tanto el contrato celebrado, desde que el usuario finalice el proceso de reserva y se envíe el correo de confirmación por parte de Apartamentos Logroño.
  • 6.2. Política de Precios. Los precios son los que figuran en la Web en el momento en el que el Cliente realice el pedido. De conformidad con la legislación aplicable, el precio de las “Escapadas” incluye el impuesto sobre el valor añadido.
  • 6.3. Tampoco se incluirán salvo confirmación posterior, cualquier servicio o solicitud que se pueda anotar en el apartado “Observaciones o comentarios”. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus servicios, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido. El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción Confirmar Reserva de durante el proceso. Para las reservas de grupo (de más de 5 habitaciones o 10 personas, en fechas similares y realizadas de manera individual o conjunta), el alojamiento se reserva el derecho de confirmar, rechazar las plazas o bien cambiar las condiciones de las mismas. Se establecen las siguientes modalidades de pago.

1º.- Transferencia bancaria o ingreso en cuenta: A través del envío de un Email (o mensaje de texto en caso de reservas telefónicas a solicitud del comprador), se le confirma al cliente la reserva y se le informa de los datos bancarios de apartamentos Logroño, así como de la fecha límite para realizar el pago. Si en el periodo establecido como límite no se ha efectuado la transferencia o realizado el ingreso en cuenta, se procederá a la anulación de la reserva. El cliente indicará directamente en el asunto de su transferencia o ingreso su nombre, apellidos, y localizador asignado a su reserva, el cual se genera al finalizar el proceso de reserva, mostrándose en la pantalla final e indicándose también en el Email de confirmación remitido por la agencia al cliente.

2º.- Mediante tarjeta de crédito, débito o prepago (Visa, Mastercard o Maestro). Con esta modalidad, el sistema redirige al cliente a una pasarela de pago segura (Redsys), donde debe introducir los datos de su tarjeta. El cobro se realizará en la fecha que indicada en cada caso, variando en función del tipo de reserva, y de la fecha de disfrute. En caso de compra telefónica, si el cliente desea abonar la reserva con tarjeta, indicará directamente al agente vendedor, el número de tarjeta de crédito/débito, fecha hasta la cual la tarjeta está en vigor así como el código de control situado en el dorso de la tarjeta de crédito. Estos datos se introducen en un servidor que utiliza tecnología de encriptación SSL (tecnología Secure Socket layer) asegurando de esta forma la privacidad y confidencialidad de los datos aportados. Los datos que se solicitan son para garantizar la reserva, por este motivo el hotel puede cobrar el importe total o parcial de la reserva antes de la fecha de entrada para comprobar la validez de la tarjeta. En caso de reservas con tarifa no reembolsable, el hotel cargará el 100% del importe antes de la fecha de entrada. El alojamiento se reserva el derecho de cancelar la reserva en cualquier momento, en caso de intentar hacer un bloqueo, cargo parcial o total del importe de la reserva, y la tarjeta facilitada por el cliente no permita efectuar la operación. La cantidad bloqueada o cobrada de manera anticipada por el alojamiento, será desbloqueada o devuelta en caso de cancelación de la reserva, siempre y cuando dicha reserva se cancele durante el período de cancelación gratuita. Apartamentos Logroño no se responsabiliza de la malversación o utilización fraudulenta de cualquier medio de pago que no haya sido detectado por el procedimiento de verificación. Se supone la capacidad del cliente para poder usar la tarjeta de crédito/débito para realizar la reserva. Todo uso fraudulento de la tarjeta de crédito/débito no podrá dar lugar al reembolso por Apartamentos Logroño. Como norma general, todas las reservas se cobrarán al realizar la reserva y siempre antes o durante el período de cancelación gratuita, debidamente especificado en cada escapada.

  • 6.4 MODIFICACIONES y CANCELACIONES El cliente o beneficiario puede cancelar-modificar los servicios contratados, teniendo derecho a la devolución del 100% de las cantidades abonadas en su caso, salvo las siguientes excepciones: Que sea una oferta “No Reembolsable”. Este tipo de ofertas no admiten ningún tipo de cambio ni cancelación.  No estar dentro de los plazos de cancelación o modificación gratuita. Estos plazos están claramente indicados durante el proceso de reserva y también cuando se confirma la misma. Son variables según el proveedor y la tarifa reservada.  La primera y segunda modificación son totalmente gratuitas. La tercera y posteriores modificaciones tienen un gasto no reembolsable de 12€.  Teniendo en cuenta todo lo anterior además, si la reserva es con tarjeta regalo, en caso de anulación se cobrarán 10€ en concepto de gastos de elaboración de tarjeta, y se hará la devolución del importe restante. Y si la tarjeta se ha enviado por mensajería el importe no reembolsable de cancelación asciende a 20€, devolviéndose el resto.  Las tarjetas regalo sin fecha, no son reembolsables en ningún caso. Si ha contratado un Seguro de Anulación el importe del mismo no es reembolsable ni la póliza es modificable. La devolución en caso de contratación del seguro se hará de acuerdo a la póliza del seguro contratado. Se entenderá también como modificación la reducción en el número de habitaciones o de noches o el cambio de nombre de cliente y la modificación de fechas. Para realizar modificaciones o cancelaciones, debe solicitarse enviando un correo electrónico a info@apartamentoslogrono.org indicando el localizador de la reserva junto con el nombre y apellidos del titular de la misma. Apartamentos Logroño responderá a la petición lo antes posible, y siempre en un plazo máximo de 72 horas. El reembolso de las cantidades que correspondan en caso de anulación de reservas ya abonadas se realizará en un plazo máximo de 48horas desde su anulación. El plazo de abono en tu cuenta bancaria puede variar en función de cada entidad. Para cualquier petición de información, modificaciones, cancelaciones, debe dirigirse a Apartamentos Logroño de Lunes a viernes de 10:00 a 17.00 en el 941 245 551 , 677454446 o al correo electrónico: info@aparatemnetoslogrono.org. Por su parte, Apartamentos Logroño  se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados e incluidos en la reserva, de acuerdo a los siguientes extremos:  Cuando, antes de la salida del viaje, la Agencia se vea obligada a modificar de manera significativa algún elemento esencial del contrato, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor. En tal supuesto, y salvo que las partes convengan otra cosa, el consumidor podrá optar entre resolver el contrato sin penalización alguna o aceptar una modificación del contrato en el que se precisen las variaciones introducidas y su repercusión en el precio. El consumidor y usuario deberá comunicar la decisión que adopte al detallista o, en su caso, al organizador dentro de los tres días siguientes a ser notificado de la modificación. En el supuesto de que el consumidor no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderá que opta por la resolución del contrato sin penalización alguna  Cuando el consumidor y usuario opte por resolver el contrato, al amparo de lo previsto en el apartado anterior, o de que Apartamentos Logroño cancele la reserva antes de la fecha de salida acordada, por cualquier motivo que no le sea imputable al consumidor, éste tendrá derecho al reembolso de todas las cantidades pagadas, o bien a la realización de otra reserva de calidad equivalente. En caso de que la reserva ofrecida fuera de calidad inferior, el consumidor tendrá derecho al reembolso de la diferencia de precio, con arreglo al contrato. Este mismo derecho corresponderá al consumidor que no obtuviese confirmación de la reserva en los términos estipulados en el contrato  No existirá obligación de indemnizar en los siguientes supuestos:

1. Cuando la cancelación, salvo en los supuestos de exceso de reservas, se deba a motivos de fuerza mayor o causa suficiente, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de actuar con la diligencia debida. Si, durante el viaje, la Agencia no suministra o comprueba que no puede suministrar una parte importante de los servicios previstos en el contrato, adoptará las soluciones adecuadas para la continuación del viaje, sin suplemento alguno de precio para el consumidor, y, en su caso, le abonará el importe de la diferencia entre los servicios previstos y los suministrados. Si las soluciones adoptadas por la Agencia fueran inviables o el consumidor no las aceptase por motivos razonable, ésta deberá facilitar a éste, sin suplemento alguno de precio, un medio de transporte equivalente al utilizado en el viaje para regresar al lugar de salida, sin perjuicio de la indemnización que en su caso proceda. En ningún caso, todo aquello no incluido en el contrato de la reserva será responsabilidad de la Agencia, no existiendo obligación de indemnizar por esos posibles gastos de servicios independientes en caso de que el viaje se cancele por las causas previstas en el apartado anterior.

  • 6.5 RESOLUCION DEL CONTRATO Y RESPONSABILIDADES. En los supuestos en que el consumidor, de acuerdo con los apartados anteriores, resuelva el contrato podrá optar entre:

A) El reembolso de todas las cantidades pagadas antes de que hayan transcurrido 7 días naturales desde la notificación a apartamentos Logroño de la opción por la resolución.

B) Siempre que Apartamentos Logroño pueda proponerlo, puede ofrecer otra reserva de calidad equivalente. También podrá aceptar la realización de una reserva de calidad inferior, pero en este caso Apartamentos Logroño le deducirá la diferencia de precio. El consumidor tiene derecho a reclamar la indemnización prevista para el supuesto de cancelación del viaje motivada por el incumplimiento del contrato y que como mínimo será de.

1) El 5% del precio total del viaje si el incumplimiento entre los 2 meses y 15 días inmediatamente anteriores a la fecha de realización del viaje.

2) El 10% del precio del viaje, si el incumplimiento se produce entre los 15 y 3 días anteriores a la fecha de realización del viaje. c) El 25% del precio del viaje, si se produce dentro de las 48 horas anteriores.

No existe obligación de indemnizar en los siguientes supuestos:

A) Cuando la cancelación se debe a que el número de personas inscritas es inferior a la información publicada en la oferta web o en el contrato para el viaje combinado. En este caso, la agencia debe comunicar por escrito la cancelación al consumidor antes de la fecha límite fijada a tal fin en el contrato o información publicada en la oferta web. En su defecto, la agencia debe notificar la cancelación con una antelación mínima de siete días a la fecha prevista de iniciación del viaje.

B) Cuando la cancelación del viaje se deba a motivos de fuerza mayor. Son causas de fuerza mayor las circunstancias ajenas a Apartamentos Logroño, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.

  • 6.6. OBLIGATORIEDAD DEL REGISTRO DE VIAJEROS. Según el Real Decreto 933/2021, todos los viajeros están obligados a proporcionar sus datos de registro para su envío a las autoridades. Por esta razón, Apartamentos Logroño enviará a los clientes un enlace para completar el registro en línea de todos los huéspedes mayores de 14 años. Al reservar y aceptar una estancia a través de Apartamentos Logroño SLU, ya sea por la página web, teléfono o correo electrónico, se acepta este requisito. Por lo tanto, se requiere que los clientes completen el registro antes de su llegada, con al menos una hora de antelación al check-in. No cumplir con este procedimiento, negarse a proporcionar los datos requeridos o hacerlo de forma incorrecta o fraudulenta dará lugar a la imposibilidad de acceder al alojamiento sin derecho a compensación para el cliente.


  • 6.7.- DERECHO DE DESISTIMIENTO. Se define como la facultad que tiene el usuario de dejar sin efecto un contrato en determinados casos sin necesidad de justificar su decisión ni asumir penalización alguna. En virtud del artículo 103 apartado l del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no será aplicable el derecho de desistimiento a los contratos que se refieran a suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos. En cuanto al transporte de personas, según el artículo 93 k del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios la regulación de las ventas a distancia (a excepción del artículo 98.2) no resulta de aplicación a los contratos de servicio de transporte de pasajeros. Por lo que en las reservas de servicios de transporte de personas no resulta de aplicación el derecho de desistimiento. De este modo, en el caso de que el usuario manifieste su voluntad de cancelar los billetes contratados le serán de aplicación las condiciones de cancelación de la compañía de que se trate. Por lo que respecta a los viajes combinados, el artículo 160 del mismo texto legal dispone que el usuario podrá en todo momento dejar sin efecto los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado, pero deberá indemnizar al organizador o a la minorista en las siguientes cuantías, salvo que tal resolución tenga lugar por causa de fuerza mayor: A) Abonará los gastos de gestión, los de anulación, si los hubiere, y una penalización consistente en el 5 por ciento del importe total del viaje, si la cancelación se produce con más de diez y menos de siete días de antelación a la fecha del comienzo del viaje; el 15 por ciento entre los días tres y siete, y el 25 por ciento dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida. De no presentarse a la salida, el consumidor y usuario está obligado al pago del importe total del viaje, abonando, en su caso, las cantidades pendientes salvo acuerdo entre las partes en otro sentido. B) En el caso de que el viaje combinado estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, tales como flete de aviones, buques o tarifas especiales, los gastos de cancelación se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas entre las partes.

  • 6.8. INCUMPLIMIENTO. Cuando el consumidor/usuario compruebe durante la realización de la reserva que no se ha suministrado o no se puede suministrar una parte importante de los servicios previstos en el contrato, deberá comunicarlo en el mismo lugar y lo antes posible a Apartamentos Logroño, a fin de que podamos tener la posibilidad de buscar una solución inmediata si ello es posible. La comunicación se deberá llevar a cabo por escrito o en cualquier otra forma en que quede constancia. Tras recibir la comunicación, Apartamentos Logroño cobrará con la diligencia debida para hallar las soluciones adecuadas y en su caso, abonará al usuario el importe de la diferencia entre las prestaciones previstas y las suministradas. Si el consumidor/usuario continua el viaje con las soluciones dadas se considerará que acepta tácitamente dichas propuestas. Si las soluciones adoptadas fueran inviables o el consumidor no las aceptase por motivos razonables, Apartamentos Logroño deberá:

a) Proporcionarle un medio de transporte equivalente al contratado en el viaje para regresar al lugar de salida o a cualquier otro que ambos hayan convenido, si el contrato incluye el viaje de regreso.

b) Reembolsarle el precio pagado con deducción del importe de las prestaciones que le haya proporcionado hasta el fin del viaje, excepto si el defecto que impide la continuación del viaje es imputable al consumidor.

c) Abonarle la indemnización que en su caso proceda.

  • 6.9. RESPONSABILIDAD POR CUMPLIMIENTO DEFECTUOSO O INCUMPLIMIENTO. Teniendo en cuenta que a veces se realizan reservas con mucha antelación, y que el plazo de validez para el disfrute de las Tarjetas Regalo sin fecha es de varios meses, o incluso 1 año desde la fecha de compra, en algunos casos, puede darse el caso excepcional, de que alguna de las prestaciones tenga que ser redefinida debido a cambios en el alojamiento, a cambio de servicios prestados por él, o incluso por la desaparición por problemas económicos, cambio de propiedad o de otra índole. En estos casos extraordinarios, se ofrecerá al beneficio el mismo tipo de prestación en otro alojamiento con las características o servicios más parecidos posibles y de calidad igual o superior.

  • 6.10. Ciertas actividades pueden estar condicionadas por la meteorología, pudiendo anularse en cualquier momento, debido a condiciones adversas. Apartamentos Logroño se reserva el derecho de aplazar la reserva del Beneficiario o hacer devolución dl importe correspondiente a la actividad.

7.- RECLAMACIONES  Apartamentos Logroño pone a disposición de sus usuarios un servicio de atención al cliente en el que podrán interponer sus quejas y reclamaciones. Sin perjuicio de las acciones legales que le asisten, el consumidor podrá efectuar por escrito reclamaciones por la no ejecución o la ejecución deficiente del contrato ante Apartamentos Logroño. En el plazo máximo de 30 días, Apartamentos Logroño contestará por escrito las reclamaciones formuladas. En esta fase, el consumidor y  Apartamentos Logroño podrán recabar la mediación de la administración competente o de los organismos que se constituyan al efecto para hallar por sí mismas una solución del conflicto que sea satisfactoria para ambas partes. Si el conflicto no puede ser resuelto mediante la reclamación a Apartamentos Logroño, el consumidor podrá someterlo a arbitraje de consumo si previamente nos hubiésemos adherido al sistema arbitral de consumo, o, si pese a no estar adheridos aceptamos la solicitud de arbitraje del consumidor. Asimismo, en todo caso el consumidor puede reclamar en vía judicial.

  • 7.1. Información sobre cookies. Se conocen como Cookies a pequeños archivos o ficheros de texto que se insertan en el disco duro del ordenador del Usuario insertando una marca o huella a través de la cual se puede conocer su navegación por Internet. Apartamentos Logroño utiliza cookies con la única y exclusiva finalidad de facilitar la navegación por la web sin que ello suponga la asociación de las cookies con datos personales ni identificativos. Las cookies generadas en la navegación por Apartamentos logroño tienen una duración limitada. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar ésta información. No obstante, le informamos que el uso de cookies resulta imprescindible para la normal prestación de los servicios asociados a Apartamentoslogrono.

8.- Propiedad Intelectual Toda la información contenida en Apartamentoslogrono.org, así como su diseño gráfico y los códigos utilizados, están protegidos por derechos de autor u otros derechos de protección recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual así como en la legislación sectorial vigente. Estos derechos pertenecen exclusivamente a Apartamentos Logroño o de terceros, por lo tanto, queda expresamente excluido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido de este sitio, y en general de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual. Todo el contenido del Sitio Web y todo el contenido disponible a través del Servicio son propiedad exclusiva de Apartamentos Logroño o de terceros, con todos los derechos reservados. Apartamentoslogrono otorga una licencia limitada, revocable y no sub-licenciable para utilizar el Servicio de forma estrictamente personal e individual. Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de Apartamentos Logroño o de terceros, sin que pueda entenderse que el acceso a apartamentoslogrono atribuya ningún derecho sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.

9.- Propiedad Industrial Queda expresamente prohibida la utilización, sin previo consentimiento, de cualquier elemento de Apartamentoslogrono que sea objeto de protección de acuerdo con la legislación vigente relativa a propiedad industrial. Especialmente, no podrán utilizarse marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo perteneciente a Apartamentos Logroño

10.- Enlaces o links Los links o enlaces con otras páginas webs que aparezcan en las webs de Rioja&North son meramente informativos para el usuario, por lo que Apartamentos Logroño no se responsabiliza sobre los productos, servicios o contenidos que se puedan ofertar o suministrar a través de esas webs ajenas ubicadas en otro dominio.

11.- Jurisdicción y fuero aplicables. Los conflictos que puedan surgir por la aplicación de las presentes normas se regularán por las leyes de España y serán resueltos por los Tribunales de la ciudad de Logroño.

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